Politique d’annulation des commandes
La présente Politique D'annulation Des Commandes définit les conditions applicables aux commandes effectuées sur notre site. Cette politique est établie conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français relatifs aux contrats conclus à distance, ainsi qu’aux dispositions applicables du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Conditions D'annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement.
La demande d’annulation pourra uniquement être acceptée si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Si la commande est déjà entrée en phase avancée de traitement logistique ou a déjà été remise au transporteur, l’annulation ne pourra plus être effectuée. Dans cette situation, le client devra attendre la réception de la commande puis effectuer une demande de retour conformément au processus de retour applicable sur le site.
2. Procédure De Demande
Pour demander une annulation, le client doit envoyer un courrier électronique dans le délai autorisé.
La demande doit inclure les éléments suivants:
- Numéro de commande.
- Nom complet de l’acheteur.
- Confirmation du paiement effectué.
Chaque demande est examinée individuellement afin de confirmer sa bonne réception et son traitement dans les meilleurs délais.
3. Gestion Du Remboursement
Une fois l’annulation approuvée, le remboursement sera initié dans les meilleurs délais.
Le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le traitement du remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais appliqués par l’établissement financier concerné.
Le client recevra une confirmation par courrier électronique une fois le remboursement finalisé.
4. Service Client
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou les services proposés sur le site, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:
Email: offers@damoocorner.com
Téléphone: +81 (907) 176 35 00
Adresse: 201 MAISON RAFINE, 201-2 ODANA-CHO, TSUZUKI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 224-0027, JAPON
Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:50–16:50 (jours fériés exclus)
Zone de livraison: France
Nous recommandons le contact par courrier électronique afin de garantir un traitement clair, rapide et correctement documenté des demandes.
Nous nous engageons à fournir un service structuré, sécurisé et conforme aux exigences du Code de la consommation français et du RGPD, afin d’assurer une gestion fiable des commandes ainsi qu’un traitement approprié des données personnelles.